POPOPOプライバシーポリシー
POPOPO株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が取得した個人情報の取扱いに関して以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。
当社は、当社が運営するPOPOPOアプリ及びウェブサイト（以下「本サービス」といいます。）において当社が収集した個人情報およびその他の情報を取得させていただくことがあります。
当社では一部のサービスにおいて、サービス固有のプライバシーポリシーを適用する場合があります。サービス固有のプライバシーポリシーと本プライバシーポリシーが矛盾する場合は、サービス固有のプライバシーポリシーが優先されます。
1. 定義
- 「本サービス」とは、当社が運営するPOPOPOアプリ及びウェブサイトを指します。
- 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
- 「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用頂いたサービスや、ご覧になったページの履歴、ユーザーが検索した検索キーワード、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境、ユーザーのIPアドレス、ウェブブラウザ情報（ユーザーエージェント）、クッキー情報、携帯端末の個体識別情報などを指します。
- 「ユーザー情報」とは、本サービスの利用者に関する個人情報、履歴情報および特性情報を指します。
2. 個人情報の取得
当社は、主に以下の場合（例示であり、以下に示す方法以外の方法で取得する場合があります。）に個人情報を取得します。
ア. お客さま自身からの取得
- お客さまが本サービスを利用する、およびテキスト、画像または動画コンテンツ等を投稿するなどの際に、電話番号、年齢、メールアドレス、コンテンツなど、必要な情報を取得します。
- 本人確認、および年齢確認が必要な本サービスについては、氏名、住所、運転免許証などの本人確認書類を取得することがあります。
イ. 第三者からの取得
- 利用目的の達成に必要な範囲において、グループ会社や提携先などを含む第三者から個人情報を取得することがあります。
ウ. 協力会社および株主などからの取得
- 協力会社、株主など当社の事業運営に必要な方々との連絡のために、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報を取得することがあります。
3. ユーザー情報の取得
当社は、本サービスにおいて以下のような本サービスの利用者に関する個人情報、履歴情報および特性情報を取得します。
ア. お客様の情報
当社は、当社とお客様との間の通信及び連絡に関する履歴情報（音声、文章を含みます。）、API連携のために使用するアクセストークン、その他の当社が指定する情報（以下「利用者情報」といいます。）を取得することがあります。
イ. 端末情報等
当社は、お客様が使用する端末情報（端末の種類、端末で使用されているOSやブラウザの情報、端末を識別可能なID情報等）を収集することがあります。また、当社は、本サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス及びお客様からのリクエスト日時、本サービス内での操作履歴の情報や、お客様のサービス利用状況に関する情報（以下「ログ情報」といます。）を収集することがあります。
ウ. Cookie及び匿名ID
本サービスにおいて、「Cookie（クッキー）」と呼ばれる技術及びピクセル、ビーコンなどのこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバがお客様のブラウザを識別する業界標準の技術です。Cookieは、お客様のブラウザを識別することはできますが、お客様個人を識別することはできません。なお、電子端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。
エ. エラーデータ
当社は、お客様が当社のアプリケーションを使用する際に発生することのある技術的なエラーに関するデータを収集し、追跡します。
オ. 送信データ及び連携データ
当社は、お客様が本サービスに対して送信したデータ（端末の位置情報、本サービス上の操作履歴、アップロードしたファイル、書き込みデータ及び音声、検索履歴、商品の購入履歴、本サービスへの投稿を含みますがこれらに限られません。）（以下「送信データ」といいます。）及び本サービスと連携するサービスその他のサービスから取得する情報（ログイン情報、文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限られません。）（以下「連携データ」といいます。）を収集します。
4. 利用目的
当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲に限り、個人情報を取得し、利用します。
サービスを提案／提供／運営するため
- サービスのご提案、ご提供および運営のために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。お客様本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはなく、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用することもありません。
- 本サービスの提供のため
- 本サービスおよび提携先の商品等またはサービス等の案内のため
- 当社及び第三者の商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。）のため
- 本サービスにおける会員記述情報の掲載のため
- 本サービスを利用するお客さまの特定、本人確認、認証等のため
- 本サービスの利用状況をお客さま毎に保存するため
- 本サービスの利便性を向上させるため
- 懸賞、キャンペーン、ポイントサービス、アンケート等を実施するため
- 商品等や景品等を手配または発送するため
- 本サービスに対するアフターサービス、保守、問い合わせ、苦情対応のため
- 本サービスの不具合を調査／対応するため
- 料金請求、課金計算のため
- その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
不正利用／不正アクセス等の監視／対策のため
- 本サービスを安心・安全にご利用いただくために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
- お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等を監視、調査するため
- お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等に関する調査結果の事実の確認および不正のおそれ等をお客さまへ適切に連絡するため
- お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等の予防対策または発生時の修正もしくは是正対策を講じるため
マーケティングデータの調査、統計、分析のため
- 当社は、より良いサービスを提供するために、以下の利用目的に従い、履歴情報および特性情報を利用させていただきます。
- 本サービスの利用状況の調査、統計および分析のため
- マーケティング活動の効果測定のため
- 本サービスの利便性の向上その他の本サービスの品質改善のため
- （そのために実施されるマーケティングデータの調査、統計、分析を含みます。）
- 新サービス、または本サービスの新機能および新コンテンツ等の企画開発のため
- （そのために実施されるマーケティングデータの調査、統計、分析を含みます。）
事業を運営するために必要な方々に連絡するため
- 協力会社、株主などに事業もしくは取引を推進するための提案もしくは契約交渉にかかる連絡をするため、または商品等もしくはサービスの案内のために、ユーザー情報を利用させていただきます。
匿名加工情報の取扱い
- 当社は、取得した個人情報を、お客様を特定できないようにした匿名加工情報（個人情報保護法第2条第6項に定義された「匿名加工情報」をいい、以下同様とします。）又は統計的な情報に加工し、これを利用することがあります。当社は、匿名加工情報を作成したときは、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を、当社の運営するウェブサイトへの掲示その他適切な方法により公表します。
5. 情報の第三者への提供
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、第三者に提供しません。個人情報を第三者に提供することがあります。
お客様の同意に基づく場合第三者への提供
当社は、個人情報および提供先において特定の個人を識別できるものとして取得されることが想定される個人に関する情報については、ご本人様の同意を得た上で第三者に提供することがあります。
- 本サービスの利用者をメディア等に掲載する場合
- 例えば、メディア（新聞、雑誌、テレビ、ウェブメディア等）からの取材依頼等において、ご本人様の同意を得た上で、取材に必要な範囲でユーザー/配信名、写真等の情報を当該メディア等に提供することがあります。
- 提携先との共同事業において個人情報の活用が必要な場合
- 例えば、チャリティオークションに著名人のサイン入りグッズを出品して落札者の氏名を後ほどグッズに記載する、当社のお客さまを対象とした共同事業のイベント企画などで、ご本人様の同意を得た上で、氏名や連絡先等を提携先に提供させていただくことがあります。
決済事業者（代行含む）に開示する場合
- 当社または出品者に対し支払うべき料金その他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に提供させていただくことがあります。
保険金請求のために保険会社に開示する場合
- 保険会社に損害賠償保険の保険金等を請求する場合、保険金の支払い先となる被害者の氏名や連絡先等の情報を保険会社に提供させていただくことがあります。
法令に基づく場合
- 法令に基づく場合、ご本人さまの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合
第三者への業務委託
- 当社は、お客さまにより良い本サービスを提供するために、本サービスの運営サポートなど、利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
- 当社は、個人情報の取扱いを委託するにあたり、委託先を監督するための基準および手順を定めています。
外国の第三者への提供
- 当社は、以下の場合に外国のクラウドサービスの利用に伴い個人情報を提供する場合があります。その場合に参考となるべき国別の情報は、現時点において、次のとおりです。なお、当該外国の第三者にて個人情報を取り扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握、および当該サービスのセキュリティ管理体制等を定期的に確認しています。
- アメリカ合衆国
- 当該外国の個人情報保護制度
個人情報保護委員会が提供する情報を以下のリンクからご確認ください。
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/ - 第三者が講ずる個人情報保護措置
提供先は、概ね個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています。
- 当該外国の個人情報保護制度
- アメリカ合衆国
6. 個人情報の安全管理措置
- 当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。
- 組織的安全管理措置
- 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化しています。
- 人的安全管理措置
- 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施しています。また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
- 技術的安全管理措置
- アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
- 組織的安全管理措置
7. お客さまの権利
開示・訂正・利用停止の請求
- お客さまは、法令で認められる限りにおいて、自己の個人情報に対する開示、訂正、利用停止等（以降、「開示等」といいます。）を当社に請求する権利を有していおります。ただし、当社は、次のいずれかに該当する場合は、開示等を行わないことがあります。
- 開示等をすることでご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 開示等をすることで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 開示等をすることが法令に違反することとなる場合
- 開示等の請求がご本人からであることが確認できない場合
- 開示等を請求する場合は、以下の「お問い合わせ窓口」にご連絡をお願いします。
- 開示等の請求には、ご本人又はその代理人であることが確認できる書類が必要になります。
- なお、サービス固有の「お問い合わせ窓口」が設置されている場合は、そちらへのご連絡をお願いします。
- お問い合わせ窓口
contact_app_popopo@popopo.co.jp
要望・苦情の申し出
- 自己の個人情報の取り扱いに対する要望・苦情等に関しても、「お問い合わせ窓口」にご連絡をお願いします。
- なお、サービス固有の「お問い合わせ窓口」が設置されている場合は、そちらへのご連絡をお願いします。
- お問い合わせ窓口
contact_app_popopo@popopo.co.jp
8. 未成年者の利用
- 13歳未満のユーザーは、本サービスを利用することができません。
- 当社は、13歳未満のユーザーの利用が判明した場合、利用制限またはデータの削除を行う場合があります。
9. リンク先等の個人情報の取扱いについて
- 当社運営サイト上やメールマガジン、SNS等において､外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではない為、一切の責任を負うことができません。外部のサイトで個人情報を登録される場合は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
10. お客さまへのお願い
- 当社運営サイトでは、お客さまの登録情報をID・パスワードで保護している場合があります。ID・パスワードは、お客さまご自身が責任を持って管理してください。
- 当社運営サイトを安全にご利用いただけるよう、当社運営サイト上に、他の方やお客さまご自身の個人情報は掲載されないようお願いいたします。
11. プライバシーポリシーの更新
- 当社は、プライバシーポリシーを変更する場合があります。プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、本サービス上に掲載する方法により利用者に通知するものとします。
- 本ページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。
12. Cookie等の利用に関するガイドライン
当社は、お客様に最適化したサービスを提供するために、Cookie及びCookie同様の技術を利用しています。これらの利用に関しては、「Cookie等の利用に関するガイドライン」をご確認下さい。
| 提供するサービスの名称 | POPOPO |
|---|---|
| 販売事業者 | POPOPO株式会社 |
| 所在地 | 東京都中央区銀座四丁目10番6号 G4ビル 9F |
| 代表取締役 | 矢倉純之介 |
制定日
2025年8月22日
改定日
2026年3月18日